Ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним покупкою. Якщо з певних причин товар вам не підійшов, ви можете скористатися правом на повернення або обмін відповідно до законодавства України.
1. Загальні положення
Повернення та обмін товарів здійснюється згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
2. Строки повернення
Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (день покупки не враховується).
3. Умови повернення товару належної якості
Повернення або обмін можливий за умови, що:
- товар не був у використанні та не має слідів експлуатації;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості;
- товар повністю укомплектований;
- збережено оригінальну упаковку, ярлики та маркування;
- наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна).
4. Повернення товару неналежної якості
У разі виявлення виробничого браку або дефектів товару:
- ви маєте право на обмін товару або повернення коштів;
- витрати на доставку такого товару покриває продавець;
- повернення коштів здійснюється після перевірки товару.
5. Витрати на доставку
Якщо товар повертається з причин, не пов’язаних із браком — витрати на доставку оплачує покупець.
У разі повернення неякісного товару — доставку оплачує продавець.
6. Порядок оформлення повернення
Для оформлення повернення необхідно:
- Зв’язатися з менеджером магазину для погодження повернення;
- Надати номер замовлення або чек;
- Відправити товар службою доставки або передати іншим погодженим способом.
7. Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару повернення коштів здійснюється протягом 1–5 робочих днів на банківську картку або іншим погодженим способом.
8. Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до чинного законодавства України, деякі категорії товарів належної якості не підлягають поверненню або обміну (згідно з переліком Кабінету Міністрів України).